Vatandaşları eğitimli olmayan hiçbir ülke gerçekten gelişemez. İlerici olan herhangi bir ulus, çalışma ayrıcalığına sahip olan insanlar tarafından yönetilir. - Nelson Mandela- * Cehalet - ve bir kişinin yalnızca bizi ayıran şeyler yerine bizi birleştiren şeyleri görememesi. İyi bir lider, sonunda kendisinin ve diğer tarafın daha yakın olması ve böylece daha güçlü olması gerektiğini bilerek, açık ve kapsamlı bir tartışmaya girebilir. Kibirli, yüzeysel ve bilgisiz olduğunuzda bu fikre sahip değilsiniz. * Tehlike olduğunda, iyi bir lider ön saflarda yer alır; ama kutlama olduğunda, iyi bir lider odanın arkasında kalır. -Nelson Mandela- * İnsanlar görüşlerini öne sürdüklerinde, bu görüşlerin yanlış olduğunu düşünsem bile dinleme sabrına sahip olmayı öğrendim. Her iki tarafı da dinlemeden, sorular sormadan ve önünüzdeki delilleri görmeden bir anlaşmazlıkta adil bir karara varamazsınız. İnsanların katkıda bulunmalarına, kendi bakış açılarını sunmalarına veya önlerine konanları eleştirmelerine izin vermezseniz, sizi asla sevemezler. Ve o kolektif liderlik aracını asla inşa edemezsiniz. -Nelson Mandela-